岗位职责：
1、接待客户，受理客户的维修项目和咨询并对施工项目进行估价和估算施工时间；
2、负责接车前准备工作，了解车辆维修历史及确定本次维保范围，做好相关准备工作；
3、完成接车和制单，检查车辆做好相关记录，针对诊断结果与客户进行沟通及确认，并完成相关文件签订；
4、负责维修过程中的沟通协调工作，向技师了解工作进度等情况并与客户进行沟通；
5、交车前检查，准备好交车相关资料、单据、钥匙等；
6、完成交车和结账工作；
7、管理用户信息并维护客户关系，提升用户满意度
8、支持市场开发活动；
9、其他工作。
任职资格：
1、大专及以上学历，有客服、售后相关经验；
2、具有汽车相关行业工作经验，熟悉维修市场行情者优先；
3、熟悉业务接待工作流程，熟练掌握电脑基本操作方法；
4、有良好服务意识及沟通协调能力，有一定的服务营销技巧。